Автоматизация первой линии поддержки в MAX: диалоговый чат-бот в системе IM

Откройте для себя будущее клиентского сервиса! Узнайте, как автоматизировать первую линию поддержки с помощью диалогового чат-бота, созданного без участия разработчиков.

О событии

На этом вебинаре мы подробно рассмотрим процесс создания и запуска сценариев ответов в мессенджерах для специалистов клиентского сервиса. Вы получите практические знания и инструменты для повышения эффективности вашей поддержки.

Программа

• Тренды клиентского опыта: инсайты исследования Медиалогии IM.
• Когда стоит внедрять автоматизацию обращений клиентов.
• Как быстро собрать сценарий бота без разработчиков.
• Как выстроить бесшовную передачу сложных обращений между ботом и оператором.
• Какие метрики оценивать до и после запуска чат-бота для оценки эффективности.
• Разбор различных сценариев автоматизации процессов с помощью чат-бота.

Все участники вебинара получат специальное предложение и полезные материалы.