Автоматизация первой линии поддержки в MAX: диалоговый чат-бот в системе IM

Расскажем, как специалистам клиентского сервиса самостоятельно собрать и запустить сценарий ответов в мессенджерах. О чем поговорим: - Тренды клиентского опыта: инсайты исследования Медиалогии IM - Когда стоит внедрять автоматизацию обращений клиентов - Как быстро собрать сценарий бота без разработчиков - Как выстроить бесшовную передачу сложных обращений между ботом и оператором - Какие метрики оценивать до и после запуска чат-бота для оценки эффективности - Разбор различных сценариев автоматизации процессов с помощью с чат-бота Специальное предложение и полезные материалы для всех участников вебинара!