От регламента к практике: как «Три сестры» выстраивают человекоцентричный сервис и автоматизируют контроль качества с помощью ИИ

Как предвосхитить жалобы пациентов и выстроить по-настоящему человекоцентричный сервис с помощью технологий? Узнайте на практическом вебинаре с медицинским директором клиники «Три сестры» Антоном Клочковым.

О событии

Ошибки и уход пациентов редко случаются внезапно — им всегда предшествуют скрытые сигналы. На встрече эксперты разберут реальный опыт клиники «Три сестры» по поиску таких маркеров в работе команды, медицинских историях и коммуникации, а также поделятся кейсами внедрения ИИ-супервизии.

Что обсудим

• Специфика современной реабилитации: как устроена организация помощи и пациентский сервис в клинике «Три сестры».
• Цена ошибки: как нарушение одного стандарта запускает медицинские, операционные и финансовые последствия.
• ИИ для контроля качества: какие технологии помогают следить за ходом лечения и качеством документации без потери стандартов.
• Преодоление сопротивления: почему сотрудники избегают новых требований и как сделать контроль живым, а не формальным.
• Ранняя диагностика рисков: как выявлять скрытые причины ухода пациентов и предотвращать досрочное прекращение лечения.
• Будущее цифровизации: какие задачи клиника ставит перед искусственным интеллектом сегодня.

Для кого вебинар

Мероприятие будет полезно специалистам, отвечающим за медицинское качество, цифровизацию и клиентский сервис:

• Собственникам и CEO клиник, планирующим инвестиции при масштабировании.
• Медицинским директорам и главным врачам, стремящимся сократить объём ручной проверки документов.
• Директорам по качеству, сталкивающимся с сопротивлением при внедрении новых стандартов.
• Операционным руководителям и директорам пациентского сервиса, ищущим причины сбоев и жалоб.
• CIO, CDO и CPO медицинских продуктов, интегрирующим цифровые решения в инфраструктуру клиники.