SLA под контролем: как управлять полевыми бригадами и подрядчиками в едином цифровом контуре

Где теряются сроки и SLA в полевом сервисе? Бесплатный вебинар НТЦ АРГУС, 8 октября 11:00 МСК В полевом сервисе жизненный цикл работ часто оказывается разорванным между несколькими каналами коммуникации и системами. Заявка регистрируется в одной системе, решение о назначении принимает диспетчер, координация фактических работ ведётся по телефону и в чатах, подтверждающие документы оформляются на бумаге, а соблюдение SLA проверяется уже после возникновения отклонений. На вебинаре НТЦ АРГУС разберём, как объединить эти процессы в единый цифровой контур и повысить эффективность работы полевого сервис, и поговорим о том: • какие разрывы в полевом сервисе создают потери времени, SLA-риски и непрозрачность качества; • какие процессы необходимо включить в единый цифровой контур, а какие можно оставить без автоматизации и почему; • что меняется в ежедневной работе диспетчера, инженера, руководителя эксплуатации и подрядчика; • почему мобильное рабочее место - не просто приложение для получения заявок, а инструмент стандарта исполнения и доказательной приёмки; • с каких процессов и пилотных сценариев разумно начинать внедрение WFM Field Edition именно в контексте телеком оператора. Участие бесплатное. Требуется регистрация.